Atención médica desde su casa

No necesita ir al consultorio del proveedor, la clínica ni el hospital. En cambio, puede tener una consulta de atención médica desde su casa. En una consulta por video, puede ver a su proveedor y hablar con él en tiempo real. Puede hacer esto con una computadora, una tableta o un teléfono. El proveedor puede hacerle llamadas cortas para saber cómo está. Tal vez también pueda enviar y recibir mensajes a través de un portal para pacientes en línea.

Cuándo usar la telesalud

La telesalud es una buena opción para hacer lo siguiente:

• Tratar una afección crónica que esté bajo control, como la diabetes

• Consultar sobre síntomas leves de una enfermedad, como un sarpullido

• Consultar sobre una lesión menor

• Hacer preguntas sobre los medicamentos que toma

• Hacer preguntas sobre un tratamiento en curso

• Involucrar a miembros de la familia en el cuidado de su salud para que ayuden en la toma de decisiones y el seguimiento

Cuándo ir a una consulta en persona

La telesalud no es para una emergencia. Quizás no es lo mejor para problemas serios. Quizás deba realizar una consulta en persona si ocurre lo siguiente:

• Cambios repentinos en una afección crónica

• Reacciones a ciertos medicamentos

• Síntomas graves de enfermedad

Si tiene alguno de estos síntomas, debe ir a la sala de emergencias:

• Dolor o sensación de opresión en el pecho

• Dificultad para respirar

• Síntomas de derrame cerebral o ataque al corazón

• Lesión grave

• Dolor intenso y repentino

¿Cómo se hace la telesalud?

Puede hacer una visita de telesalud desde la computadora. O también puede usar un teléfono inteligente. En el consultorio del proveedor de atención médica se puede usar una herramienta de video en un sitio web o una aplicación.

El proveedor le dará información sobre cómo usar la herramienta de telesalud. Siga sus instrucciones.

Prioridades de privacidad

La información sobre su salud está protegida por la Ley. Es parte de las regulaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por su sigla en inglés). El proveedor de atención médica se asegurará de que se proteja su privacidad. Si tiene alguna duda, pregunte antes de la consulta de telesalud.

Cómo prepararse para una consulta por video

Antes de su visita:

• Escriba una lista de las preguntas que tenga y de los temas sobre los que quiera consultar al proveedor.

• Descargue la aplicación de video que usen en el consultorio del proveedor. Siga todas las instrucciones que le den sobre la instalación y el funcionamiento de la aplicación. Quizás necesite un navegador web específico. Quizás deba descargar una aplicación. Si no se siente a gusto con la tecnología, pídale ayuda a un familiar o a un amigo para instalar la aplicación de video.

• Planifique hacer la consulta por video en un lugar tranquilo y privado. Encienda las luces para que el proveedor de atención médica lo pueda ver bien.

• Limite las distracciones lo más posible.

• Asegúrese de que su cámara de video esté lista y funcione bien. El proveedor querrá verlo con claridad.

• Esté listo para tomar notas. Tenga a mano un anotador y un bolígrafo.

• Compruebe el funcionamiento del dispositivo y de la aplicación al menos 20 minutos antes de la consulta por video.

• Tenga su teléfono a mano. Esto es en caso de que el video no funcione y el proveedor deba llamarlo.

Durante la consulta por video

Ingrese a la consulta por video de forma puntual según las indicaciones del proveedor. Dígale al proveedor de atención médica sobre qué quiere hablar durante la consulta. Si puede, tome notas. También puede pedirle al proveedor que le envíe un correo electrónico con el resumen posterior a la consulta.

Durante la consulta por telesalud, puede mostrarle a su proveedor lo siguiente:

• Hinchazón, moretones o lesiones

• El lugar del dolor de cabeza

• Sarpullidos u otro problema en la piel. Las fotos suelen ser más claras que los videos. Puede enviarlas también.

• Partes del cuerpo que le duelen o que presentan problemas

Comprobante de seguro médico

Antes de programar una consulta por video, asegúrese de que su seguro médico cubra este servicio. Pida en el consultorio del proveedor que soliciten una autorización previa. Esto significa que contactarán a la compañía de seguros directamente para averiguarlo. Medicare cubre consultas de telesalud mediante video, teléfono y mensajes.